İade Süreci

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı Bilgileri
Unvan: HAMİDBEY ŞAL & EŞARP
Adres: Darıca / KOCAELİ
E-Posta: [destek@hamidbey.com]

1. GENEL HÜKÜMLER

  • Web sitesi üzerinden sipariş verebilmeniz için ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir.
  • Aksi takdirde siparişiniz tamamlanamaz.
  • Tüm satış işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilir.

2. TESLİMAT VE STOK DURUMU

  • Sipariş edilen ürün, 14 gün içerisinde, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
  • Teslimat süresi aşılırsa, alıcı sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
  • Tüm ürünler için hazır stok tutulmamaktadır. Stok tükenmesi halinde alıcı bilgilendirilir.

3. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

  • Kargo bedeli alıcıya aittir.
  • Öngörülemeyen sebeplerle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı:
    • Siparişi iptal edebilir,
    • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir,
    • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

4. ÖDEME VE GÜVENLİK

  • Alıcı, ürün bedelini ödemezse veya banka tarafından iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
  • Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilirse ve ödeme satıcıya aktarılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye bedeli satıcıya aittir.

5. ÜRÜNÜN KONTROLÜ

  • Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.
  • Teslim alınan ürün, sağlam kabul edilir.
  • Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalıdır.

6. İADE VE CAYMA HAKKI

Cayma Süresi:

  • Alıcı, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi:

  • Bildirim, satıcının yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır.

Cayma Şartları:

  • Cayma hakkının kullanımından doğan kargo masrafları satıcıya aittir.
  • Cayma bildirimi sonrası 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
  • Alıcı, bildirimin ardından 10 gün içinde ürünü kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade etmelidir.

Kurumsal faturalar için, iade sırasında kurumun düzenlediği iade faturası da eklenmelidir.

7. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

  • Tüketiciye özel üretilen ürünler
  • Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
  • Teslimden sonra karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Kitap, dijital içerik, yazılım, CD/DVD, veri depolama ürünleri
  • Abonelik dışındaki süreli yayınlar
  • Tarihi belirli hizmetler (konaklama, araç kiralama, etkinlik vb.)
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
  • Cayma süresi bitmeden önce tüketicinin onayıyla başlanan hizmetler

8. KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE POLİTİKASI

  • Kampanya (örneğin “3 Al 2 Öde”, “Sepette İndirim”) kapsamında yapılan alışverişlerde, tüm ürünlerin birlikte iadesi zorunludur.
  • Eksik ürün iadesi halinde para iadesi yapılmaz.
  • Hediye ürünler iade edilse dahi para iadesi yapılmaz.
  • Kampanyalı üründe kusur varsa, yalnızca birebir aynı ürün ile değişim mümkündür.

WhatsApp